De pe blogul Deliei:

Abonat Vodafone cu vechime/colecţionar de puncte de fidelitate, şi pe deasupra posesor al unui telefon care scârţâie din încheieturi, soţul meu a decis să îl înlocuiască cu un exemplar decent şi să modifice abonamentul. Deschişi posibilităţilor de a economisi timp şi energie, am decis să profităm de magazinul on-line. Operaţiunea a mers ca unsă, în 10 minute printam o copie a noului contract şi după 2 zile, curierul ne livra telefonul. O mică menţiune…

… telefonul era defect. Mai exact, se bloca remediabil după câteva minute de la introducerea cartelei. Relaxaţi în faţa inevitabilului, ne-am documentat în ceea ce priveşte procedura normală, care ne trimitea, cum era şi logic, la reprezentanţa Vodafone din oraşul nostru, adică din Cluj-Napoca. Domnişoara de serviciu constată mai întâi defecţiunea, după care ne informează că nu ne poate ajuta, din moment ce telefonul nu era achiziţionat de acolo. Din nou, destul de logic. Bun, dar atunci ce facem noi? Păi să sunăm la Vodafone să întrebăm. Probabil că replica următoare fierbea de ceva vreme, ok, dar nu ne puteţi da un număr direct?, căci varianta cu on-line-ul vine de la zecile de minute petrecute cu telefonul la ureche, în care mai că ne convingeam că un om la capătul firului e pură fantezie. Păi, ne consiliază domnişoara amabil, selectaţi orice opţiune (!!!) până vă preia un operator şi îi spuneţi problema. Zis şi făcut, concluzia era că trebuie trimis în service, în aproximativ zece zile lucrătoare îl primim.